Niniejsze dodatkowe oświadczenie prawne dotyczy strony internetowej Loftvera oraz powiązanych usług i ma na celu uzupełnienie informacji dotyczących działalności firmy, praw konsumentów oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
I. Charakter Działalności i Informacje o Wysyłce
Loftvera jest międzynarodową marką sprzedającą meble oraz produkty wyposażenia wnętrz, w tym między innymi:
sofa (kanapa)
łóżko-rama
fotel wypoczynkowy
zestaw stołu i krzeseł
leżak ogrodowy
hoker ogrodowy
Produkty mogą być wysyłane z różnych międzynarodowych magazynów w zależności od dostępności towaru oraz organizacji logistyki.
Ze względu na charakter mebli jako produktów wielkogabarytowych czas dostawy może być uzależniony od:
międzynarodowej organizacji transportu
kontroli celnych
przeciążenia portów
warunków pogodowych
okresów świątecznych i zwiększonego ruchu logistycznego
II. Zgodność Celna i Podatkowa
Zgodność z VAT
Loftvera przestrzega obowiązujących w Unii Europejskiej przepisów dotyczących podatku VAT.
Jeżeli ma to zastosowanie, ceny zamówień zawierają odpowiednie podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
DDP (Delivered Duty Paid)
Część zamówień realizowana jest na warunkach:
DDP – dostawa po opłaceniu należności celnych
Oznacza to, że:
podatki importowe
opłaty celne
koszty odprawy celnej
są pokrywane przez sprzedawcę.
Klient zazwyczaj nie ponosi dodatkowych kosztów importowych.
III. Prawo Odstąpienia od Umowy i Refundacji
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów:
konsument ma prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Klient może:
zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania
bez konieczności podawania przyczyny
Refundacja zostanie zrealizowana:
po otrzymaniu zwracanego produktu lub
po otrzymaniu ważnego potwierdzenia nadania zwrotu
w terminie do 14 dni.
IV. Bezpieczeństwo Płatności i Danych
W celu ochrony płatności oraz danych osobowych klientów Loftvera stosuje:
szyfrowanie SSL
bezpieczne systemy płatności
środki kontroli dostępu do danych
w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji użytkowników.
Ochrona Danych Płatniczych
Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych klientów.
Wszystkie dane płatnicze przetwarzane są przez bezpieczne systemy płatnicze.
V. Gwarancja i Obsługa Posprzedażowa
Ograniczona Gwarancja
Wybrane produkty objęte są:
12-miesięczną ograniczoną gwarancją
obejmującą:
wady produkcyjne
problemy jakościowe niezawinione przez użytkownika
Wyłączenia z Gwarancji
Gwarancja zazwyczaj nie obejmuje:
uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika
normalnego zużycia
niewłaściwego użytkowania
samodzielnych modyfikacji
błędów montażowych
VI. Reklamacje i Kontakt z Klientem
W przypadku pytań, reklamacji lub problemów dotyczących zamówień, produktów, refundacji lub usług prosimy o kontakt:
Loftvera E-mail: support@loftvera.com Adres: 590 PARK FORREST WAY,RANSON.,WV ,25438,US Telefon:+1(757)164-2058
Dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby terminowo rozwiązać zgłoszone problemy.
VII. Rozwiązywanie Sporów
W przypadku sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy.
Konsument może również skorzystać z pomocy:
lokalnych organów ochrony konsumentów
europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR)
zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.
W sprawach dotyczących GDPR, praw konsumentów lub innych kwestii prawnych związanych z Unią Europejską można kontaktować się za pośrednictwem powyższego adresu.
IX. Prawo Właściwe
Niniejsza strona internetowa oraz powiązane usługi podlegają:
przepisom Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów
przepisom GDPR dotyczącym ochrony danych osobowych
odpowiednim regulacjom dotyczącym handlu elektronicznego
Jeżeli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.
