Dziękujemy za zakupy w Loftvera.
W celu ochrony praw konsumentów niniejsza polityka zwrotów i refundacji została opracowana zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów.
I. 14-dniowe Prawo Zwrotu bez Podania Przyczyny
Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi zakupów na odległość konsument ma prawo do:
14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny
Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez konieczności podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt:
II. Warunki Zwrotu Produktów
Zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:
- produkt nie był używany
- produkt nie jest uszkodzony
- zachowane jest oryginalne opakowanie
- dołączone są wszystkie akcesoria, instrukcje i dodatki
- produkt nadaje się do dalszej sprzedaży
Jeżeli produkt nie spełnia powyższych warunków, możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub dokonać częściowego zwrotu środków.
III. Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Zwrot lub refundacja zazwyczaj nie są możliwe w przypadku:
- produktów po montażu
- produktów uszkodzonych przez użytkownika
- uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania
- braku oryginalnego opakowania lub akcesoriów
- produktów z wyraźnymi śladami użytkowania
- produktów zwracanych po upływie ustawowego terminu zwrotu
IV. Termin Zwrotu Środków
Po spełnieniu jednego z poniższych warunków:
- otrzymaniu zwróconego produktu
lub
- dostarczeniu ważnego potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej
Loftvera dokona zwrotu środków w terminie:
do 14 dni
V. Czas Księgowania Refundacji
Po zleceniu refundacji:
- czas przetwarzania bankowego wynosi zazwyczaj 3–6 dni roboczych
- wraz z czasem weryfikacji i obsługi całkowity okres refundacji zwykle nie przekracza 9 dni roboczych
Dokładny czas zaksięgowania środków może zależeć od:
- banku
- operatora płatności
- okresów świątecznych
VI. Metoda Zwrotu Środków
Refundacja zostanie dokonana na oryginalną metodę płatności, w tym:
oraz inne pierwotnie użyte metody płatności.
Nie stosujemy innych metod zwrotu, chyba że strony ustalą inaczej.
VII. Produkty Uszkodzone lub Błędnie Dostarczone
Jeśli otrzymasz:
- uszkodzony produkt
- niewłaściwy produkt
- produkt z brakującymi elementami
prosimy o kontakt w ciągu:
48 godzin
oraz przesłanie:
- zdjęć produktu
- zdjęć opakowania zewnętrznego
- informacji o zamówieniu
- opisu problemu
Prosimy również:
- zachować oryginalne opakowanie
- nie wyrzucać kartonu ani materiałów transportowych
w celu dalszej weryfikacji i ewentualnych roszczeń logistycznych.
VIII. Koszty Zwrotu
Zgodnie z przepisami UE obowiązek pokrycia kosztów zwrotu musi być jasno określony z wyprzedzeniem.
Zwroty niezwiązane z wadą produktu
W przypadku:
- zwrotów bez podania przyczyny
- zwrotów niezwiązanych z jakością produktu
koszty zwrotu zazwyczaj ponosi kupujący.
Dotyczy to w szczególności:
dużych mebli
w tym między innymi:
- sofa (kanapa)
- łóżko-rama
- zestaw stołu i krzeseł
Ze względu na transport gabarytowy:
- pierwotne koszty wysyłki zazwyczaj nie podlegają zwrotowi
- koszty logistyczne zwrotu dużych produktów ponosi kupujący
IX. Zwroty z Powodu Wad Jakościowych
Jeśli po weryfikacji potwierdzone zostaną:
- uszkodzenia produktu
- błędnie wysłany towar
- wady produkcyjne
możemy pokryć odpowiednie koszty zwrotu zgodnie z okolicznościami sprawy.
X. Szczególne Warunki dla Mebli Wielkogabarytowych
Produkty meblowe należą do towarów wymagających transportu wielkogabarytowego, co może wiązać się z:
- ryzykiem transportu długodystansowego
- drobnymi uszkodzeniami opakowania
- opóźnieniami logistycznymi
Ograniczenie odpowiedzialności za logistykę gabarytową
Następujące sytuacje nie są traktowane jako naruszenie umowy:
- przeciążenie portów
- warunki pogodowe
- kontrole celne
- opóźnienia w logistyce międzynarodowej
- strajki lub zdarzenia siły wyższej
XI. Ograniczenie Odpowiedzialności po Montażu
Po zakończeniu montażu produktu:
- uznaje się, że stan produktu został zaakceptowany
- problemy niezwiązane z konstrukcją produktu zazwyczaj nie kwalifikują się do zwrotu
Przed montażem należy dokładnie sprawdzić:
- wymiary
- kolor
- kompletność akcesoriów
- wygląd produktu
XII. Oświadczenie dotyczące Koloru i Wymiarów
Ze względu na:
- różnice w monitorach
- warunki oświetleniowe podczas fotografowania
- partie materiałów
- ręczny pomiar
produkty mogą wykazywać:
- niewielkie różnice kolorystyczne
oraz:
- odchylenia wymiarowe ±2%–5%
Powyższe sytuacje mieszczą się w rozsądnych normach branżowych i nie są uznawane za wady jakościowe.
XIII. Dane Kontaktowe
Loftvera
Adres: 590 PARK FORREST WAY,RANSON.,WV ,25438,US
E-mail: support@loftvera.com
Telefon: +1(757)164-2058
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt.
